Protokol Hotel pada Saat New Normal
Welcome “New Normal”. Ini adalah era dimana masyarakat dapat mulai beraktivitas normal kembali tetapi dengan protokol kesehatan yang sangat ketat. Era New Normal ini dilakukan dengan tujuan agar perekonomian dapat kembali berjalan meskipun obat atau vaksin virus COVID-19 belum ditemukan. Pada New Normal masyarakat akan lebih berhati-hati dalam beraktivitas khususnya pada kebiasaan kontak fisik.
Tidak lupa hotel-hotel juga harus mengikuti protokol kesehatan yang di anjurkna oleh World Travel & Tourism Council (WTTC). Protokol tersebut berbicara tentang kesehatan dan keselamatan untuk sector perjalanan dan pariwisata dan protokol tersebut juga disusun berdasarkan pedoman dari World Health Organization (WHO) dan Centers for Desease Control and Prevention (CDC). Tujuan dibentuknya protokol ini adalah mengembalikan kepercayaan di sektor perjalanan dan pariwisata. Berikut beberapa protokol New Normal yang telah disiapkan WTTC bagi perhotelan:
Kartu dan Kunci Kamar Harus Mendapatkan Fokus Tambahan dari Petugas Kebersihan
Kartu atau kunci kamar merupakan barang yang paling sering disentuh oleh para tamu maupun staf hotel. Oleh karena itu, kebersihan dari benda tersebut harus selalu diperhartikan oleh petugas kebersihan. Selain kartu dan kunci kamar, para staf kebersihan juga harus memfokuskan area atau titik-titik yang paling sering disentuh oleh manusia.
Memastikan Jarak Sosial untuk Para Tamu
Pihak hotel dianjurkan untuk memberikan tanda akan jarak yang harus dijaga oleh para tamu pada saat mengantri dan pada saat di dalam lift. Kolam renang juga harus dibatasi penggunanya, contohnya di Baobab Safari Resort pengguna kolam renang dibatasi hanya 5 orang demi menjaga social distancing.
Melatih Para Staf Hotel Terkait Protokol Kesehatan yang Berlaku
Pihak manajemen hotel dianjurkan melakukan pelatihan tentang social distancing, langkah-langkah kebersihan, dll yang berkaitan tentang new normal kepada staf yang ada di hotel. Pelatihan tersebut seperti mencuci tangan sebelum dan setelah melakukan kegiatan, menggunakan masker serta sarung tangan ketika beraktivitas.
Komunikasikan Protokol New Normal kepada Tamu
Pihak hotel diharapkan juga mengkomunikasikan protokol yang diterapkan kepada tamu. Seperti mencuci tangan sebelum memasuki area hotel dan pengecekan suhu tubuh. Komunikasi tersebut terbilang sangat penting agar tidak terjadi kesalah pahaman antara tamu dan pihak hotel. Hal tersebut dapat dilakukan secara digital maupun fisik di hotel.
Menawarkan Layanan Kamar Tanpa Kontak Fisik
Pihak hotel dianjurkan dapat memberikan pelayanan kepada tamu tanpa adanya kontak fisik langsung. Hal tersebut bertujuan untuk mencegah potensi penyebaran virus corona.
Pembukaan Restoran Hotel dan Ruang Rapat dengan Protokol Kesehatan dan Kebersihan
Restoran dan ruang rapat hotel juga tidak luput dari protokol new normal ini. Ketika dibuka kedua tempat tersebut harus memperhatikan social distancing dan kebersihan dari makanan yang ada. Baobab Safari Hotel menerapkan protokol ini dengan baik, dengan membatasi meja dan menghilangkan buffet breakfast demi mencegah penyebaran virus.
Mungkin banyak protokol hotel pada new normal yang belum kami masukkan karena peraturan pada saat artikel ini ditulis belum . Jika anda ingin mencari alternatif lain, anda dapat mencoba sewa villa batu kami yang dijamin menerapkan protokol kesehatan.